Conditions Générales – Tchalo Work Lounge
1. Objet
Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») régissent l’accès et l’utilisation de Tchalo Work Lounge, espace de travail hybride entre café, coworking et salon, situé à Lausanne.
Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées, notamment :
accès à l’espace de travail
postes de travail
cabines pour appels
salle de réunion
pass à la carte
abonnements
services associés
Les présentes CG s’appliquent également aux réservations effectuées via la plateforme Spacebring utilisée par Tchalo Work Lounge.
Toute utilisation du lieu ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CG.
2. Accès à l’espace
Tchalo est un lieu en autonomie, sans réception permanente.
L’accès s’effectue via un smartphone, au moyen de l’application Tapkey, à télécharger avant la première visite.
Horaires
Du lundi au vendredi :
Accès à la carte : 09h00 – 17h00
Abonnés : 08h30 – 17h30
👉 Toute entrée est soumise à réservation préalable, y compris pour les pass découverte ou à la carte.
Le client s’engage à :
respecter la tranquillité du lieu
utiliser les espaces et équipements de manière responsable
ne pas inviter de personnes extérieures sans accord préalable
quitter les lieux à l’heure prévue
Tchalo se réserve le droit de refuser ou suspendre l’accès en cas de non-respect des CG ou de comportement inapproprié.
3. Pass à l’heure, demi-journée et journée
Tchalo fonctionne sans engagement.
Les prestations sont payées au moment de la réservation
Les réservations sont personnelles, non transférables et non fractionnables
Les réservations ne sont pas remboursables, sauf erreur manifeste de facturation
En cas de retard, la durée de réservation reste inchangée.
4. Abonnements mensuels
Les abonnements offrent un accès flexible dans la limite des heures ou journées incluses.
Renouvellement : mensuel, sans engagement
Résiliation : possible à tout moment avant la prochaine période de facturation
Les heures ou journées non utilisées ne sont pas reportables
En cas de défaut de paiement, l’accès est automatiquement suspendu.
5. Salle de réunion
La salle de réunion peut accueillir confortablement jusqu’à 6 personnes et comprend :
écran Samsung Flip Pro 55″
flipchart et marqueurs
wifi performant
café et thé inclus
Tarif : 35.– / heure
Réservation obligatoire.
Annulation possible jusqu’à 12 heures avant l’horaire réservé.
Passé ce délai, la prestation est due.
La salle doit être laissée propre et en ordre.
Tout dommage pourra être facturé.
6. Comportement et règles du lieu
Afin de préserver une ambiance de travail agréable :
merci de parler à voix douce
selon l’affluence, les appels doivent être passés dans les cabines
les espaces doivent être laissés propres
l’utilisation de matériel bruyant, dangereux ou inadapté est interdite
le respect entre utilisateurs est indispensable
Tchalo se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles.
7. Café, boissons et matériel
Les boissons chaudes (café et thé bio) sont incluses dans l’accès.
Matériel mis à disposition :
imprimante (N/B gratuit dans un usage raisonnable, couleur payante via Ezeep)
cabines pour appels
écran interactif (salle de réunion)
micro-ondes et frigo (usage personnel uniquement)
Tout usage abusif ou détérioration pourra faire l’objet d’une facturation.
8. Sécurité et accès Tapkey
L’accès au lieu s’effectue via l’application Tapkey, associée à l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation.
Le client est responsable :
de son appareil
de la confidentialité de son accès
En cas de perte ou de vol du téléphone, le client doit informer Tchalo immédiatement.
Les effets personnels relèvent de la responsabilité du client.
Tchalo décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage.
9. Responsabilité
Tchalo met tout en œuvre pour offrir un lieu agréable et fonctionnel, sans pouvoir garantir notamment :
une absence totale de bruit
une disponibilité permanente du matériel
une connexion internet ininterrompue
l’absence de vol dans un espace partagé
Tchalo ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du lieu.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Les données sont utilisées exclusivement pour :
la gestion des réservations
la facturation
la sécurité des accès
la communication essentielle liée aux services
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers sans consentement.
👉 Voir : Politique de confidentialité
Contact : hello@tchalo.ch
11. Paiements et facturation
Les prestations sont payées au moment de la réservation via :
Stripe (carte bancaire)
TWINT
Les abonnements sont prélevés mensuellement.
Aucun remboursement n’est effectué pour des prestations non utilisées.
12. Modification des CG
Tchalo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales.
La version applicable est celle publiée sur le site ou la plateforme de réservation.
Toute modification significative sera communiquée aux abonnés.
13. Droit applicable et for
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse.
For juridique : Lausanne (VD).
Dernière mise à jour : janvier 2026